Conditions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent aux prestations proposées par Espace Aime – Élodie Matile, notamment les séances de thérapie, d'hypnose thérapeutique, de préparation mentale ainsi qu'aux ateliers proposés ponctuellement.

Les rendez-vous peuvent être pris directement auprès d'Élodie Matile ou au moyen de l'outil de réservation en ligne proposé sur le site.

La réservation d'un rendez-vous implique un engagement réciproque.

Avant une première séance, un échange préalable peut être proposé afin de faire connaissance, de préciser la demande et de répondre aux éventuelles questions.

Les séances sont adaptées à chaque personne, à sa situation et à ses besoins.

Les outils et approches utilisés peuvent varier d'une séance à l'autre. Aucun résultat précis ne peut être garanti, celui-ci dépendant notamment de la situation de la personne et de différents facteurs individuels.

Les prestations proposées ne remplacent pas un suivi médical ou psychiatrique lorsque celui-ci est nécessaire.

En cas d'empêchement, je vous remercie d'annuler ou de reporter votre rendez-vous dès que possible.

• Toute séance annulée moins de 24 heures avant le rendez-vous est due à 100 %.
• Toute séance annulée entre 24 et 48 heures avant le rendez-vous est due à 50 %.

Ces conditions peuvent faire l'objet d'une exception en fonction des circonstances, notamment lorsqu'un nouveau rendez-vous est directement fixé.

Une séance non honorée sans annulation est considérée comme une séance annulée moins de 24 heures avant le rendez-vous.

Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site ou communiqués lors de la prise de rendez-vous.

Le paiement s'effectue :

• en espèces ;
• par Twint.

Toute prestation réalisée est due.

Les échanges réalisés dans le cadre des séances sont traités de manière confidentielle, dans le respect des obligations professionnelles et légales applicables.

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur ce site.

Pour les personnes mineures, les modalités de prise en charge et de participation des parents ou représentants légaux sont adaptées à l'âge de l'enfant ou de l'adolescent et à la situation.

Les modalités particulières sont discutées au préalable.

Espace Aime se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales lorsque cela est nécessaire. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la prestation.

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.

Sous réserve des dispositions légales impératives applicables, tout litige fera l'objet d'une recherche de solution amiable avant toute autre démarche.

Dernière mise à jour : septembre 2026